Polisi Pemulangan
Polisi Pemulangan ini menggariskan syarat-syarat di mana anda boleh memulangkan produk yang dibeli dari GGR Tech Sdn. Bhd.
Tarikh Dikemaskini: 13 April 2025
i. Motosikal:
Setiap pembelian motosikal baharu dan terpakai tidak boleh dipulangkan.
ii. Alat Ganti:
Pemulangan untuk alat ganti hanya diterima bagi barangan yang rosak atau cacat semasa diterima.
Permintaan pemulangan alat ganti mesti diserahkan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh penghantaran.
Alat ganti mestilah belum digunakan dan dalam bungkusan asal bersama dengan semua dokumentasi yang disertakan.
i. Keadaan Umum:
Produk mesti dipulangkan dalam keadaan yang sama seperti yang dinyatakan dalam Pesanan Penghantaran.
Sebarang pengubahsuaian atau kerosakan melebihi daripada pemeriksaan biasa akan menyebabkan produk tidak layak untuk dipulangkan.
ii. Pemeriksaan dan Pembetulan:
Setelah menerima permintaan pemulangan, GGR Tech berhak untuk memeriksa produk tersebut.
Jika terdapat percanggahan antara keadaan yang dihantar dan keadaan semasa, anda boleh:
- Membetulkan Percanggahan tersebut dalam masa lima (5) hari selepas pemberitahuan, atau
- Memberi kuasa kepada GGR Tech untuk menjalankan pembaikan yang diperlukan, dengan kos ("Kos Pembetulan") ditolak daripada jumlah bayaran balik.
iii. Pemilikan dan Yuran Tertunggak:
Pelanggan mesti mengekalkan pemilikan penuh dan kawalan ke atas produk sepanjang Tempoh Bertenang.
Sebarang yuran tertunggak, seperti denda meletak kenderaan, penalti trafik, atau caj lain yang serupa yang dikenakan semasa tempoh pemilikan mestilah diselesaikan sebelum produk dipulangkan.
i. Memulakan Pemulangan:
Untuk memulakan proses pemulangan, sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami untuk mengisi Borang Permintaan Pemulangan.
ii. Dokumentasi dan Aksesori:
Pastikan semua dokumen berkaitan, aksesori, dan bungkusan asal disertakan semasa memulangkan produk.
iii. Kelulusan dan Garis Masa Bayaran Balik:
Setelah permintaan pemulangan anda diluluskan dan produk diterima serta diperiksa, bayaran balik akan diproses dalam masa tujuh (14) hari bekerja.
Bagi transaksi yang dibiayai atau pertukaran, pelarasan yang berkenaan akan dilakukan mengikut terma yang dipersetujui.
i. Pengiraan Bayaran Balik:
Jumlah bayaran balik akan berdasarkan harga pembelian asal, tertakluk kepada potongan bagi sebarang kos yang berkenaan.
ii. Potongan Yang Mungkin Termasuk:
- Caj perbezaan (contohnya, sumbangan takaful motosikal atau yuran cukai jalan)
- Caj faedah pembiayaan atau penyelesaian (jika berkenaan)
- Penalti atau denda tertunggak yang dikenakan semasa tempoh pemilikan
- Pelarasan nilai trade-in jika berkenaan
- Kos Pembetulan, jika GGR Tech diberi kuasa untuk membaiki sebarang percanggahan
Produk yang telah diubah, diubahsuai, atau digunakan melebihi had pemeriksaan biasa tidak layak untuk dipulangkan. Barangan pesanan khas atau khas tidak boleh dipulangkan kecuali telah dipersetujui secara bertulis oleh GGR Tech.
i. Budi Bicara:
GGR Tech berhak untuk meluluskan atau menolak sebarang permintaan pemulangan mengikut budi bicara mutlaknya.
ii. Undang-undang yang Mengawal:
Dasar Pemulangan ini hendaklah ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan sebarang pertikaian yang timbul hendaklah diselesaikan mengikut undang-undang Malaysia.
iii. Pindaan:
GGR Tech boleh mengemas kini Dasar Pemulangan ini dari semasa ke semasa. Versi yang dikemas kini akan dipaparkan di laman web kami, dan penggunaan berterusan perkhidmatan kami akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah disemak.
Untuk maklumat lanjut atau bantuan berkaitan pemulangan, sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami:
- Emel: [email protected]
- Telefon: 03-77319355 / 010-2508479
- Alamat: Lot 3067, Jalan Datuk Sulaiman, Kampung Sungai Penchala, Kuala Lumpur, 60000 Wilayah Persekutuan, Kuala Lumpur
Polisi ini berkuat kuasa mulai 21 April 2025, dan akan diguna pakai terhadap semua transaksi terdahulu, semasa dan akan datang, tertakluk kepada perubahan yang diluluskan oleh pengurusan tertinggi Syarikat.